Dana 7. srpnja u 22 sata shenzhenski biro za napajanje objavio je Weibo, prema brutalnoj gradnji shenzhenskog metroa, tri dana dva kopanja polomljenih 7 kabela, dubokoj industriji u gornjem dijelu grada, zgradi CGNPC-a, orijentalnom trgu, radijskom i televizijskom tornju, korisnicima zgrade kineske građevinske banke, kao što je nestanak struje. Što se tiče ovog pitanja, novinar se konzultirao s metroom u Shenzhenu. Metro u Shenzhenu odgovorio je rekavši da su na gradilištu podzemne željeznice Gansha North radnici građevinske jedinice iskopali kabel zbog pogreške u radu. Nakon pojave nesreće, grupa za podzemnu željeznicu odmah je organizirala građevinsku jedinicu za hitne popravke i popravke, a istovremeno je aktivirala rezervno napajanje kako bi se smanjio utjecaj na napajanje električne jedinice.
Okrugu Futian, uredu za opskrbu metroa Shenzhen, pogođenim jedinicama uključujući duboki gornji dio grada, zgradu CGNPC-a, Orijentalni trg, radio i televizijski toranj, iskreno se ispričava korisnicima kao što je zgrada građevinske banke.
Zatim je shenzhen metro rekao da će pažljivo izvući lekcije i organizirati inspekciju gradilišta podzemnih cjevovoda koji su uključeni u izgradnju podzemne željeznice u gradu kako bi se spriječilo da se slični incidenti ponove.